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物业公司品质管理部检查的10个板块,95项细则 (二)

时间:2019-09-08 来源:老冯说说生活


六、地面 

1 小区道路: 

①是否完好,有无破损; 

②有无积水; 

③有无地砖松动,是否存在安全隐患; 

④是否整洁,有无垃圾; 

⑤《地面现场工作记录》是否规范; 

2 路灯、草坪灯有无不亮,有无缺灯罩的; 

3 园艺: 

①绿化带有无大面积黄土裸露;绿化带里面有无明显垃圾; 

②乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象; 

③乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象; 

④绿篱有无明显长时间没有修剪; 

⑤绿化浇水是否有人在现场监控,有无乱费水现象; 

⑥《园艺现场工作记录》是否规范; 

4 宣传栏: 

①宣传栏里面内容是否在有效期内; 

②版面是否清晰; 

5 绿化标识牌、交通指示牌等 

①是否明显、统一; 

②有无破损; 

6 娱乐设施: 

①现场有无安全操作提示牌,有无操作规程提示; 

②设施有无破损,是否存在安全隐患; 

③有无定期保养,记录是否规范; 

7 雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾; 

8地面停车场有无车辆乱停乱放现象; 

有无车辆占用消防通道、行驶通道; 

9 垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站: 

①垃圾箱有无破损,有无箱门打开; 

②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐;现场有无垃圾随地堆放现象; 

10 自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐; 

11 房屋外观是否完好、整洁,外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹; 

12 室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患; 

13 外墙面是否挂有横幅、广告语;业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品; 

七、车场出入口 

1 现场有无塞车现象; 

2 智能化停车场系统、道闸系统: 

①挡车杆起落是否正常; 

②能否自动和手动开闸; 

③摄像照明及图片存取是否正常; 

④车场收费系统是否正常; 

⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养;保养记录是否规范; 

3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物; 

4 车管员仪容仪表是否符合规范; 

5 车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算; 

6 《车场岗现场工作记录》填写是否规范; 

7 现场是否配备灭火器,能否正常使用; 

八、客户服务中心 

1、客服人员仪容仪表是否符合规范; 

2、客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项; 

3、客户服务中心环境是否整洁,是否摆放与工作无关物品; 

4、《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范; 

5、客户资料、答客问有无及时更新; 

九、消防控制中心 

1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物; 

2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态,而非手动状态; 

3、有无消防系统故障没有及时排除;消防故障清单是否记录详细、清楚; 

4、防盗闭路监视系统画面是否正常,有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象; 

回放画面是否清晰; 

5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养,记录是否规范; 

十、管理处办公室 

1、与分包方相关的内容:  

①水池、水箱是否定期清洗,记录是否规范; 

②化废池是否定期清理,记录是否规范; 

③是否定期进行消杀,有无提前发通知,记录是否齐全; 

④垃圾清运是否按照合同履行,记录是否规范; 

2、有无按照计划举行社区活动,记录是否规范; 

3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查,记录是否规范; 

4、管理处各类紧急事件预案是否齐全; 

5、物业及物业档案、资料是否齐全,分类成册;


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